자주 하는 질문
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1. 배송료는 얼마인가요?
기본 배송료는 5만원이상 무료배송이고, 5만원 미만 주문에 대해서는 3,000원이 부과됩니다.
브랜드마다 배송료의 차이가 있을 수 있으니, 상품 상세페이지의 배송비를 확인하세요.
2. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
국내 상품으로 즉시 출발 가능 상품 : 결제확인 후 영업일 기준 1일~3일 정도 소요됩니다.
※산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.
또한 택배 업체의 사정에 따라 최장 5일까지 소요될 수 있습니다.
3. 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
◆배송지 변경은 배송출발 전에만 가능합니다.
먼저 주문/배송조회를 해보신 후 주문 상태가 입금확인중 인 주문만 배송지 변경이 가능합니다.
1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 해당 브랜드 고객센터 (상품상세페이지 참고) 로 연락주시기 바랍니다.
4. 아직도 상품이 도착되지 않았습니다.
◆발송메일이나 핸드폰 문자 메시지를 받지 못한 상태라면 “주문/배송조회”를 해보시고 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 해당 브랜드 고객센터(상품상세페이지 참고)로 연락주시기 바랍니다.
※ 배송기간 안내 ※
◆ 국내 상품으로 즉시 출발 가능 상품 : 결제확인 후 영업일 기준 1일~3일 정도 소요됩니다.
※산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.
또한 택배 업체의 사정에 따라 최장 5일까지 소요될 수 있습니다.
5. 두 가지 이상의 상품을 주문했는데 하나만 왔어요.
◆ 롤스트릿의 각 상품은 국내배송 상품과 특정 브랜드나 품목에 따라 창고지가 다수 있습니다.
※따라서, 여러 가지 상품을 동시에 주문하셨을 경우 모든 상품이 최대한 신속히 배달 될 수 있도록 각 창고지에서 개별적으로 바로 출발 하게 됩니다.
※결국, 상품이 도착 하는 시간과 날짜가 조금 씩 차이가 날 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.
◆각 상품이 틀리게 발송 되더라도 배송조회는 모두 가능합니다